Timo Santalainen - Strateginen ajattelu (sid.)

* Luettehan ohjeistuksen. *

Maksuohjeet saapuvat näytölle heti ostettuanne tuotteen - sekä sähköpostiinne saapuvassa meklariviestissä. Erillisiä laskuja tai tuplavarmistuksia ei sähköpostiin saavu.

Kirjepostikulu on yhdelle kirjalle. CD-/DVD-ohjeistus erikseen. (Pakettihinnalla saapuu runsaasti tuotteita. Tuotteet paketoidaan asiallisesti, pääsääntöisesti sanomalehtiin suojattuina.)

Valikoimani sijaitsee eri varastoissa ympäri kaupunkia. Varastokierros tehdään n. kerran viikossa ja postitus m a h d o l l i s e s t i vasta r e i l u n viikon päästä tilisiirron saapumisesta. Yritys ei reagoi toimitusnopeutuspyyntöihin.

Muistattehan lisäksi Postin ja pankkien uudet palveluajat. Viikonloppuina ja pyhinä ei tapahdu pankki- eikä kirjepostiliikennettä. Monissa kunnissa ei jaeta postia joka arkipäivänä. Yritys ei vastaa kuljetusyhtiöiden toiminnasta.

Kuuskulma toimii VAIN netissä. Ei noutoja. Yritys ei reagoi noutotoiveisiin. Tuotteiden (ja toimituskulujen) hinnat pitää. (Järkeviin) sähköposteihin vastaillaan työpäivänä, noin viikon välein. Yrityksellä ei ole puhelinta. Ethän etsi yksityisnumeroani. Items will NOT be shipped abroad.

Lunastamattomista ostoksista annetaan negatiivinen palaute. Palautekäytäntöä harkitaan myös, mikäli asiakas antaa kaupasta palautteen, joka johtuu ohjeistuksen noudattamattomuudesta.

Mikäli tuotetta ei varastosta löytyisi, palautetaan varat. Tämäkään ei ole myyjän ehtojen mukaan syy heikompaan palautteeseen.