Kuvaus

USKOLLINEN ASIAKAS - KULUTTAJA-ASIAKKUUKSIEN JOHTAMINEN

Heli Arantola

 

Voiko kuluttaja olla uskollinen asiakas? Entä millä tavoilla kuluttajien uskollisuutta voidaan johtaa? Tämä kirja selvittää kuluttajien asiakasuskollisuutta ilmiönä ja käy läpi mm. kotimaisia ja ulkomaisia uskollisuusohjelmia. Kirjassa pureudutaan myös ensimmäistä kertaa siihen, miten kuluttaja itse kokee erilaiset asiakassuhteet ja uskollisuusohjelmat ja mitkä syyt kuluttajalla on hakeutua pitkiin asiakkuussuhteisiin.

Kirjassa paneudutaan johtamisen kannalta tärkeisiin kuluttajamarkkinoinnin osa-alueisiin, kuten uskollisuusohjelmien ja kuluttajamarkkinoinnin tulevaisuuteen. Kirja sisältää runsaasti niin kotimaisia kuin ulkomaisiakin case -esimerkkejä, jotka tarjoavat kiinnostavia näkökulmia kuluttajauskollisuuteen.

ISBN-13: 9789510283561, ISBN-10: 9510283568. Kovakantinen.

Näytä lisää Näytä vähemmän

Osta heti

Sulkeutuu 12 h 39 min 12 s
Lisää muistilistalle Poista muistilistalta

Osta heti

Lisätiedot

Maksaminen ja toimitus

Hintaehdotukset

14,90 € Sulkeutuu 12 h 39 min 12 s

Kysymykset

Kysy myyjältä, viestit ovat julkisia.
Kirjaudu sisään tai luo uusi tunnus.