NYT KILPAILLAAN PALVELUILLA: Christian Grönroos uud. 4p SKP

Haluatko menestyä palvelukilpailussa? Hallitsetko markkinakeskeisen johtamistyylin? Näkyykö palveluhenki myös yrityksesi henkilökunnassa? Tuotekilpailuun perustuvat perinteiset johtamis- ja markkinointimallit eivät todellakaan enää pure. Nykyään on menestyttävä palvelukilpailussa. "Nyt kilpaillaan palveluilla" -teoksen uusittu ja ajanmukaistettu laitos tutustuttaa palvelukilpailun ajattelutapoihin. Se antaa myös käytännöllisiä neuvoja markkinakeskeisen strategian noudattamisesta ja palvelukilpailun johtamisesta. Kirja esittelee palvelujen markkinoinnin tärkeimmät käsitteet, työkalut ja tekniikat. Asiaa havainnollistetaan esimerkein, kaskuin ja kommentein. Kirjassa pohditaan mm. seuraavia kysymyksiä: - miten markkinoida palveluita tehokkaasti - kannattaako palvelun laadun parantaminen - millaisia ongelmia ja mahdollisuuksia liittyy yrityksen imagoon - millaisia resursseja laadun tuottaminen edellyttää - kuinka pitää henkilökunta palveluhenkisenä - kuinka markkinoida yrityksen idea ja imago myös sisäisesti - henkilökunnalle. Tämän kirjan tarkoitus on kasvattaa yhtä lailla teollisuus- kuin palveluyritystenkin johtamisosaamista. Se opettaa palvelun sääntöjä ja markkinakeskeistä johtamistyyliä. Kirja perustuu niin tutkimustuloksiin kuin käytännön kokemuksiinkin. "Nyt kilpaillaan palveluilla" on tarkoitettu kaikille niille, jotka haluavat yrityksensä menestyvän palvelukilpailussa. Tietoja kirjailista saat tästä. 360 sivua.

• Nyt kilpaillaan palveluilla / Christian Grönroos ; [suomentaja: Maarit Tillman].
• Kieli:suomi
• Painos:4. uud. p.
• Julkaistu:Helsinki ; Porvoo ; Juva : WSOY, 1998.
• Ulkoasu:360 s. : kuvitettu. ; 22 cm.
• Sarja:
  Ekonomia
• Huomautus:Lisäpainokset: 5. p. 2000.
• Alkuteoksen kieli:eng
• ISBN:951-0-22816-8 sidottu kovakansi kansipap.

Huuda, saat ohjeet automaattisesti meiliisi ja Maksa, siinä kaikki. 

Shipping to EU = OK ! In all size.

To other countries ONLY by letter mail 

Näitä ei pakko lukea:

Jos haluat useamman: pienet / ohuet niin kysy (kirje koko)

Isot / paljon  7€  Kuluilla  =  RAJATON määrä Kirjoja ym KPL määrään tai kokoon katsomatta.

Voit myös tehdä PAKETTI TARJOUKSEN useammalle samaan lähetykseen

Paketille myös NOUTO = OK 

Etsitkö jotain? HAKU Linkki kaikkiin kohteisiini:

TEE HAKU Tekijä / Teos listattuihin kohteisiini

Linkit:

• Harrastekirjallisuus 
• Kaunokirjallisuus 
• Lasten ja nuorten kirjallisuus 
• Lehdet 
• Lukion oppikirjat 
• Muut oppikirjat 
• Sarjakuvat 
• Tietokirjallisuus 
• Muut 
• DVD 
• Blu-ray 
• CD-levyt 
• Muut tallenteet

Lähes kaikissa kohteissa on käsittelyn / kuljetuksen jälkiä esim kansissa hankaumaa ym. 

Voit kysyä tarkemman katsauksen kohteen kunnosta ennen huutoasi jos kaipaat lisätietoa.

Kirjat varastolla, ei kotona.

Kunto takuu olemassa, mahdolliset mainitsemattomat ISOMMAT viat ovat vahingossa huomaamatta jääneitä virheitä. OTA YHTEYTTÄ ennen kuin annat nega/neutraali palautteen, sovitaan asia! En ole 24 / 7 tavoitettavissa, viikonloput poissa. 

JOS ON KOVA KIIRE =  KYSY ENNAKKOON. Toimitus useimmiten lähi  ARKI päivinä maksun saavuttua (sait palautteen)

Yhteys: Tekstari nopein, meili hidas.