PALVELUJEN MARKKINOINTI esimiestyön haasteena 3p H+

Kustantaja/merkki:    Edita
Kirjoittaja:    
Lämsä, Anna-Maija

Uusitalo, Outi

Kansityyppi:     nidottu
Sarja:     Business Edita
Painettu:     2003
Sivuja:     196
Kieli:     suomi
ISBN:     9789513736989
Kirjastokoodi:     K693
Painos:     3. p
Kohderyhmä:     ammatillinen koulutus ja aikuiskoulutus
Tuotenumero / ISBN:    P9789513736989

Palvelujen markkinointi esimiestyön haasteena käsittelee palvelujen tuottamista ja markkinointia. Kirjassa painotetaan jatkuvaa laadun kehittämistä yritysten toiminnan lähtökohtana, ja siihen on sisällytetty monia ajankohtaisia teemoja kuten tarinallisuus, eettiset kysymykset, tunteet ja sähköiset markkinointiympäristöt. Kirja perustuu kokonaisvaltaiseen palvelujen markkinoinnin malliin, joka koostuu asiakas-, prosessi- ja henkilöstönäkökulmista. Palvelun tuottaminen monivaiheisena prosessina sekä prosessiin osallistuvat ihmiset ovat laadukkaan palvelun avaimia. Esimiehen tehtävät ja rooli korostuvat palveluyrityksissä. Kirja yhdistää teoriaa ja käytäntöä toisiinsa. Teoriaa havainnollistetaan kolmen esimerkkiyrityksen kautta. Palvelujen markkinointi esimiestyön haasteena on tarkoitettu oppikirjaksi korkeakouluihin ja yliopistoihin. Se soveltuu myös aikuis- ja täydennyskoulutukseen sekä organisaatioiden henkilöstökoulutukseen. Kirjoittajat, kauppatieteiden tohtorit Anna-Maija Lämsä ja Outi Uusitalo, työskentelevät Jyväskylän yliopiston taloustieteiden tiedekunnassa opetus- ja tutkimustehtävissä.

Kannessa alakulmassa taite ja pikku pintavaurio

 Lyijytäytekynä alleviivauksia sielllä täällä ja jokunen merkintä, n 4 kulmataitetta, lopussa joitaillain sivuilla VÄRIVIIVAUKSIA (nopea selaus)

Muuten kirja napakka, siisti ja ehjä

Huuda, saat ohjeet automaattisesti meiliisi ja Maksa, siinä kaikki. 

Shipping to EU = OK ! In all size. 

To other countries ONLY by letter mail 

Näitä ei pakko lukea:

Jos haluat useamman: pienet / ohuet niin kysy (kirje koko)

Isot / paljon  7€  Kuluilla  =  RAJATON määrä Kirjoja ym KPL määrään tai kokoon katsomatta.

Voit myös tehdä PAKETTI TARJOUKSEN useammalle samaan lähetykseen

Paketille myös NOUTO = OK 

Etsitkö jotain? HAKU Linkki kaikkiin kohteisiini:

TEE HAKU Tekijä / Teos listattuihin kohteisiini

Linkit:

• Harrastekirjallisuus 
• Kaunokirjallisuus 
• Lasten ja nuorten kirjallisuus 
• Lehdet 
• Lukion oppikirjat 
• Muut oppikirjat 
• Sarjakuvat 
• Tietokirjallisuus 
• Muut 
• DVD 
• Blu-ray 
• CD-levyt 
• Muut tallenteet

Lähes kaikissa kohteissa on käsittelyn / kuljetuksen jälkiä esim kansissa hankaumaa ym. 

Voit kysyä tarkemman katsauksen kohteen kunnosta ennen huutoasi jos kaipaat lisätietoa. 

Kirjat varastolla, ei kotona.

Kunto takuu olemassa, mahdolliset mainitsemattomat ISOMMAT viat ovat vahingossa huomaamatta jääneitä virheitä. OTA YHTEYTTÄ ennen kuin annat nega/neutraali palautteen, sovitaan asia! En ole 24 / 7 tavoitettavissa, viikonloput poissa. 

JOS ON KOVA KIIRE =  KYSY ENNAKKOON. Toimitus useimmiten lähi  ARKI päivinä maksun saavuttua (sait palautteen)

Yhteys: Tekstari nopein, meili hidas.