Huuto.netin toiminta perustuu käyttäjien väliselle luottamukselle. Tämän
luottamuksen ylläpitämiseksi Huuto.netissä
on olemassa käyttäjäpalautetoiminto.
Hyviin huutokauppatapoihin kuuluu, että käytyäsi kauppaa
toisen käyttäjän kanssa tulet takaisin palvelun sivuille
ja annat palautetta siitä, kuinka kaupankäyntinne sujui. Palautteen antaminen onnistuu helpoiten
kun kirjaudut omalle sivullesi ja katsot sulkeutuneiden huutokauppojen tietoja. Kunkin osallistumasi kohteen tiedoissa on tällöin linkit, joiden kautta palautteen antaminen onnistuu.
Muiden saamaa palautetta pääset katsomaan klikkaamalla jonkin käyttäjän tunnusta
kohteen tietoja katsoessasi.
Palautetta voit itse antaa selaillessasi suljettuja kohteita, joissa olet ollut osanottajana.
Myyjän tai ostajan tietojen vierestä löydät linkin 'anna palautetta', jonka kautta pääset palautelomakkeeseen.
Palautteesi tulee voi olla positiivista, neutraalia tai negatiivista, ja tämän
lisäksi palautteessasi voi tolla lyhyt sanallinen selitys. Käyttäjien antamien plussien ja
miinusten perusteella kullekin käyttäjälle lasketaan pistearvo, joka ilmoitetaan kunkin nimen perässä. Pistearvoon lasketaan
kunkin palautteen antajan osalta vain viimeisin palaute - yksi henkilö ei siis pistearvoa voi kovin suuresti heilauttaa.
Jos kohteen hintavaraus ei ole ylittynyt, voit antaa kohteesta vain positiivista tai neutraalia palautetta. Ellei hintavarausta tavoiteta, ei Huuto.netin käyttöehtojen ja sääntöjen mukaan ole syntynyt molempia osapuolia sitovaa kauppaa. Tästä huolimatta myyjä ja korkeimman tarjouksen tehnyt voivat neuvotella keskenään molemmille sopivan kauppahinnan ja suorittaa kaupan loppuun. Jos hintavaraus ei ole ylittynyt, tähän ei kuitenkaan ole velvollisuutta, vaan kumpikin osapuoli voi halutessaan kieltäytyä kaupankäynnistä. Tästä syystä hintavarauksen alle jääneissä kohteissa ei myöskään negatiivinen palaute ole mahdollinen.
Pistearvon ollessa korkea voit aina päätellä henkilön olevan luotettava
kauppakumppani. Pistearvon ollessa puolestaan negatiivinen kannattaa harjoittaa varovaisuutta kaupankäynnin suhteen.
Pisteiden ollessa nollassa kyseessä on yleensä uusi käyttäjä, joka ei vielä ole ehtinyt kauppaa käydä.
Erityisen merkitykselliseksi käyttäjäpalautteen pistearvo muodostuu, jos myyjä päättää rajata tarjouksen tekijöiden joukkoa
asettamalla kohteen huutajille pienimmän sallitun käyttäjäpalautteen pisterarvon. Tällä tavoin myyjä voi halutessaan rajata pois huutajien
joukosta esimerkiksi pelkästään negatiivista palautetta saaneet käyttäjät.
Huuto.net tarjoaa käyttäjilleen keskusteluryhmän kaikkea esille nousevaa
keskustelua varten. Keskusteluun
voivat osallistua kaikki Huuto.netiin rekisteröityneet.
Halutessasi voit myös esittää keskusteluryhmässä sellaisia Huuto.netiin liittyviä
kysymyksiä, joiden uskot kiinnostavan muitakin kuin itseäsi, tai tehdä
Huuto.netiä koskevia ehdotuksia, joista
toivot julkista keskustelua.
Keskusteluun osallistuminen on helppoa. Menemällä Huuto.netin
keskustelu-sivulle näet edessäsi listan keskusteluosastoista. Valitsemalla osaston,
saat eteesi luettelon keskustelualueelta löytyvistä viesteistä. Klikkaamalla viestin
otsikkoa pääset lukemaan viestin ja siihen tulleet vastaukset. Viestiin vastaaminen ja uuden
viestin kirjoittaminen onnistuvat sivuilta löytyvien linkkien kautta.
Kaiken keskustelun keskusteluryhmissä tulee olla asiallista. Asiaton kielenkäyttö,
toisten käyttäjien pilkkaaminen tai perusteeton arvostelu, rasistiset tai muuten asiattomat
viestit voivat johtaa tunnusten poistoon Huuto.netistä siinä missä asiattomat myyntikohteetkin.
Myös keskusteluissa kannattaa muistaa yleiset netikettiohjeet.
