Kuinka teen Huuto.netissä kauppaa turvallisesti?

Huuto.net-verkkohuutokaupassa asiointi on helppoa, turvallista ja mukavaa, kunhan vain tunnet palvelun säännöt ja ohjeet sekä noudatat samanlaista harkintaa ja terveen järjen varovaisuutta kuin noudattaisit muutenkin vieraalta kauppiaalta ostaessasi. Huuto.netissä on myynnissä yli miljoona kohdetta. Ehdoton valtaosa Huuto.netissä tapahtuvasta kaupasta sujuu ongelmitta, ja selvä enemmistö kauppiaista on joustavia ja rehellisiä. Kuitenkin kuten missä tahansa suuressa ihmisjoukossa, myös Huuto.netin myyjien joukossa voi olla vähemmän rehellisiä myyjiä, jopa suoranaisia verkkohuutokauppahuijareita. Älä suostu uhriksi, vaan pyri tunnistamaan mahdolliset huijaukset ennalta.

Ennen tarjouksen tekemistä:

• Tiedä mistä tarjoat
  Lue kohteen tiedot tarkasti. Mikäli ne ovat mielestäsi vajavaiset tai jos et ymmärrä kaikkia yksityiskohtia, esitä myyjälle täydentäviä kysymyksiä.
• Muista toimitustapa- ja kulut
  Mikäli myyjä ei ole ilmoittanut toimitustapaa ja -kuluja, tiedustele niitä kohteen kysymyspalstalla ennen tarjouksen tekemistä. Jos myyjä toimittaa arvokkaan tuotteen sinulle postiennakolla, vaadi myyjää kirjaamaan osoitekortin lisätietoja-kohtaan teksti: "vastaanottaja voi tarkistaa lähetyksen sisällön ennen maksamista".
• Tutustu myyjään
  Lue aina myyjän palautehistoria. Noudata erityistä harkintaa huutaessasi palautehistoriansa perusteella uuden (palautteiden pistearvo pieni) tai paljon negatiivisia palautteita saaneen myyjän kohteita. Tarkista myös onko myyjä tunnistautunut. Tunnistautuneet myyjät ovat varmentaneet henkilötietonsa pankkitunnuksilla.
• Mieti mitä ole valmis maksamaan
  Hintavarauksen ylittävät tarjoukset ovat aina sitovia, joten älä tee harkitsematonta tarjousta.

Voitettuasi huutokaupan:

• Säästä maksutosite
  Maksa tuote aina siten, että sinulle jää maksusuorituksesta tosite - esimerkiksi tilisiirrolla. Älä lähetä koskaan rahaa kirjeessä.
• Seuraa pakettilähetyksiä
  Mikäli tuote toimitetaan sinulle postipakettina, pyydä myyjää toimittamaan sinulle postipaketin seurantakoodi.
• Älä hätiköi
  Jos et saa tuotetta heti, pyri ottamaan puhelimitse yhteys myyjään ja selvittämään asia hänen kanssaan. Älä hermostu vaikka et heti myyjää tavoittaisikaan, anna myyjälle ainakin viikko aikaa vastata yhteydenottoihisi.

Ei ole varmaa tapaa tunnistaa epäilyttävää kohdetta. Moni kohde, johon seuraavat piirteet sopii, on aivan asiallinen. Jos kuitenkin useampi seuraavista piirteistä sopii tarkastelemaasi kohteeseen, ole erityisen varovainen!

Suhtaudu kohteeseen varauksellisesti, jos:

• myytävä tuote on äskettäin markkinoille tullut, haluttu (esimerkiksi aivan uusimmat puhelinmallit) ja uusi tai "vain vähän käytetty", ja myyjä on valmis luopumaan siitä hyvin halvalla.
• myyjä ei suostu muunlaiseen toimitukseen kuin ennakkomaksuun tilille. Yritä tällaisessa tapauksessa ainakin olla myyjään yhteydessä puhelimitse ennen maksua. Useimmissa petostapauksissa myyjä pyytää ennakkomaksua tilille olemattomasta tuotteesta.
• myyjä tarjoaa sinulle kohdetta ohi huutokaupan.
• myyjä ei vastaa kohteesta esitettyihin kysymyksiin.
• myyjällä on paljon äskettäin tulleita negatiivisia palautteita.

Huuto.netissä ilmi tulleista petostapauksista suuri osa on selvinnyt poliisin tutkintatoimien ansiosta. Toisin kuin kuvitellaan, internetissäkään ei ole olemassa täydellisiä rikoksia - rikolliset ovat jäljitettävissä.

Jos epäilet joutuneesi petoksen uhriksi, pysy rauhallisena! Mitä todennäköisimmin kyse on väärinkäsityksistä tai postinkulussa tapahtuneesta viiveestä. Jos kuitenkin olet maksanut, et ole saanut tuotetta, eivätkä yhteydenottosi myyjään ole tuottaneet tulosta muutaman viikon kuluttua, olet saattanut joutua petoksen uhriksi. Toimi silloin seuraavasti:

• Varoita muita käyttäjiä
  Anna myyjälle Huuto.netissä negatiivista palautetta, jotta muut käyttäjät osaavat olla tämän myyjän suhteen varuillaan. Myös ylläpito seuraa negatiivisia palautteita ja poistaa paljon negatiivista palautetta saaneiden käyttöoikeudet. Mikäli asia myöhemmin selviää, voit vielä n. kolmen kuukauden ajan kohteen ilmoittamisesta muuttaa palautteen tarvittaessa toiseksi.
• Tee rikosilmoitus
  Tee tapahtuneesta rikosilmoitus poliisille. Poliisi lähimmällä poliisiasemallasi osaa auttaa sinua ilmoituksen tekemisessä. Huuto.netin ylläpito tekee yhteistyötä viranomaisten kanssa ja luovuttaa palvelusta poliisin tutkinnassaan tarvitsemia tietoja lain määräämällä tavalla.