Jari Parantainen - Tuotteistaminen (nid.)
Kuvaus
Teos vastaa mm. seuraaviin kysymyksiin:
Miksi asiantuntijapalvelun tuotteistaminen kannattaa?
Mistä tiedät, mikä palvelutuote menestyy?
Miksi tuotteistajan kannattaa epäonnistua nopeasti?
Miksi tuotteistaja rakastaa ongelmia?
Mitkä ovat tuotteistamisen tärkeimmät tavoitteet?
Miten laadit asiakkaallesi törkeän lupauksen?
Millainen on oman hittitehtaasi tuotantolinja?
Kuinka formaattiajattelu tehostaa palvelujohtajan työtä?
Miten mittaat automaattisesti, kuinka palvelusi toimii käytännössä?
Millainen on hyvä palvelukäsikirja?
Kirja esittää erään aidon asiantuntijapalvelun kaikki tuotteistusvaiheet mitään salaamatta. Hankkeessa käytetty tuotteistusmenetelmä on toimivaksi todettu kymmenissä vaativissa suurten ja pienten yritysten palvelujen kehitysprojekteissa.
Tuotteistaminen kertoo, miten rakennat myös omasta palvelustasi hittituotteen 10 työpäivässä.
---------
Kuvan pahvikantinen kirja.
KUNTO Siisti käytetty / erinomainen. Ei merkintöjä.
TOIMITUS kirjepostin mukana (suojataan paperilla mahdollisuuksien mukaan). Seurannalla.
Kuuskulma toimii ainoastaan verkossa. Tuotteissa ei siis ole noutomahdollisuutta. (Lukisithan muutenkin ohjeistuksen - sekä esimerkiksi postitusaikatauluihini liittyvät tiedot ohesta.)
---------- > PK AD6.
