Katriina Perkka-Jortikka: Hankalan ihmisen kohtaaminen

Kirjan tavoitteena on antaa valmiuksia tiedostaa mahdollisia konflikteja työyhteisössä ja löytää välineitä niiden kohtaamiseen. Kirja tarjoaa myös käytännön menetelmiä, joilla voi hallita tilanteita hankalien ihmisten kanssa. Lisäksi kirja valmentaa kritiikin tehokkaaseen antamiseen ja vastaanottamiseen.

Jotkut ihmiset tuntuvat vaativan vuorovaikutustilanteissa liikaa energiaa ja aikaa. He eivät välttämättä halua aiheuttaa muille harmia, mutta kanssakäyminen heidän kanssaan on työläämpää kuin toisten kanssa. Moni joutuu tälläkin hetkellä venyttämään pinnaansa tai turhautumaan tankin, käärmeen, kiukuttelijan, tyrannin, egoistin, supermiellyttäjän, saamattoman, mököttäjän, superpessimistin tai valittajan kanssa.

Kirja on tarkoitettu erityisesti työyhteisön kehittäjille; esimiehille, henkilöstöhallinnon ammattilaisille ja työntekijöille. FT, työpsykologi ja -sosiologi Katriina Perkka-Jortikalla on pitkä kokemus työyhteisöasiantuntijana, tutkijana, opettajana ja johtajana. Hän on kirjoittanut useita työelämään liittyviä kirjoja ja artikkeleita. Perkka-Jortikan teoksia ovat mm. Kasva tosi johtajaksi (2005), Työyhteisöjohtaminen - vastuuta ja motivointia puun ja kuoren välissä (2002) sekä Reilu peli työelämässä (1998).

Asiasanat: työyhteisöt ihmissuhteet henkilösuhteet ongelmat konfliktit ristiriidat henkinen-väkivalta työilmapiiri vuorovaikutus roolit henkinen-hyvinvointi työelämä

Edita. ISBN: 9789513750473.