Lundberg, Tom : Palvele, vaikuta, menesty!

Asiakaspalvelun ABC. Moderni kirja kaikille, jotka haluavat nostaa asiakaspalvelun tasoa. Liikemaailmassa asiakkaan kohtaaminen onkin useimmiten ratkaisevan tärkeää. Tämä kirja opastaa konkreettisesti ja käytännönläheisesti, kuinka asiakkaan tarpeet voidaan ymmärtää nopeasti ja soveltaa palvelu sen mukaan.

Positiivarit 2002(2.p.), sivuja 156, mitat 21,5 x 15 x 1,3 cm., paino  325 g., kovakantinen, muutamalla ekalla sivulla jokunen yliviivaus, muuten erittäin hyväkuntoinen kirja.

Katso myös muut kohteeni, hengellistä ja sielun- / terveydenhoidollista ym. elämäntaito- kirjallisuutta vielä jäljellä !