Ylivoimainen asiakaskokemus: työkalupakki (nid.)

1 / 1

HyväHelsinki Kuuskulma

Osta heti

Sulkeutuu: 59pv 12h

30,00 €

Kuvaus

Gerdt. Korkeakoski.

Ei ole yritysjohtajaa, jonka mielestä asiakkaat eivät ole tärkeitä. Todellisuudessa asiakasajattelu ei kuitenkaan saa sitä asemaa, josta ääneen on puhuttu. Asiakkaiden suositteluhalukkuutta on toki mittailtu ja asiakkaita tunnistettu. Siihen projekti sitten jääkin. Mutta asiakaskokemus ei ole projekti vaan keino rakentaa pysyvää kilpailuetua. Se on jatkuvaa kehittämistä, välitilinpäätöksiä ja suunnan tarkentamista.

Ylivoimainen asiakaskokemus on konkreettinen työkirja ja ideapankki, miten yrityksestä voidaan rakentaa asiakaskeskeinen.

--------------------------

Kuvan pahvikantinen kirja.

KUNTO erinomainen. Ei merkintöjä.

TOIMITUS kirjepostin mukana (suojataan paperilla hyvin). Seurantakoodi.

Kuuskulma toimii ainoastaan verkossa. Tuotteissa ei siis ole noutomahdollisuutta.

----- (PK) ad6 -----

Myyjä

KuuskulmaAlppila

Yritys Kuuskulma 100% positiivista palautetta (5586)

Toimitus ja maksu

Toimitustapa:

Toimitus7,00 €

Toimitusehdot:

* Lukisittehan ohjeistuksen väärinkäsitysten välttämiseksi. * Maksuohjeet näkyvät näytöllä ostettuanne tuotteen - sekä sähköpostin meklariviestissä. Erillisiä laskuja en lähetä. Kirjepostikulu on yhdelle kirjalle. CD- ja DVD-ohjeistus on erikseen. (Pakettikuluja yhdistellään, pakettiin mahtuu runsaasti tuotteita. Tuotteet paketoidaan pääsääntöisesti sanomalehtiin.) Valikoimani sijaitsee useissa varastoissa ympäri kaupunkia. Käyn eri varastoilla NOIN KERRAN VIIKOSSA - ja postitus voi tapahtua m a h d o l l i s e s t i r e i l u n viikon päästä tilisiirron saapumisesta. Pakettien yhdistelyssä voi mennä jopa pidempi aika. Yritys ei reagoi toimitusnopeutuspyyntöihin. Muistattehan lisäksi Postin ja pankkien pidentyneet palveluajat. Viikonloppuina ja pyhinä ei tapahdu pankki- eikä kirjepostiliikennettä. Monissa kaupungeissa ei jaeta postia kuin kahtena arkipäivänä. (Yritys ei vastaa kuljetusyhtiöiden toiminnasta.) Kuuskulma toimii VAIN netissä. Emme järjestä noutoja. (Yritys ei reagoi noutotoiveisiin.) Järkeviin sähköpostiviesteihin pyritään vastaamaan työpäivin, n. viikon välein. Yrityksellä ei ole puhelinta. (Ethän etsi yksityisnumeroani.) Tuotteiden hinnat ovat pitävät. The item will NOT be shipped abroad. Lunastamattomista ostoksista annetaan negatiivinen palaute. Palautekäytäntöä harkitaan myös, mikäli asiakas jättää perusteettoman palautteen, joka johtuu oheisen ohjeistuksen noudattamattomuudesta. Kiitos ymmärryksestä.