Negatiiviset tunteet, positiivinen bisnes (nid.)
Kuvaus
Miten vastata sosiaalisessa mediassa leviäviin ostoboikotteihin? Miten valjastaa asiakkaiden negatiiviset tunteet osaksi tuotekehitystä? Voiko ristiriitaisista ja negatiivisista tunteista löytyä hyödyntämättömiä bisnesmahdollisuuksia?
Kirja esittelee työkaluja ja tekoja, joiden avulla organisaatiot voivat kääntää negatiiviset tunteet vaikuttaviksi asiakaskokemuksiksi ja työskentelyn tueksi. Kirja soveltuu erityisen hyvin asiakasrajapinnassa, henkilöstön kehittämisen sekä viestinnän ja markkinoinnin parissa toimiville asiantuntijoille ja kaikille, joiden työssä vuorovaikutus yrityksen sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa on keskeistä.
---------
Jalonen, Vuolle, Heinonen. Kuvan kirja. Nidottu / pahvikantinen kuvakannella.
KUNTO erinomainen. Ei omisteita tai muita merkintöjä.
TOIMITUS Postin kirjepakettina, seurantakoodein. (Suojataan asiallisesti.)
Tuotteissa ei ole noutovaihtoehtoa. Pahoittelut.
[PK] ad aakkoset
